Oracle 컨설팅(OCS/ACS) Oracle 컨설팅 및 기술지원 서비스

Optional Subtitle

ORACLE 관련 국내 컨설팅 및 기술지원 서비스 제공

고객사와 년단위 계약 체결을 통해 ORACLE 관련 모든 제품에 대한 기술지원 및 컨설팅 서비스를 제공하는 비즈니스

고객사와 년단위 계약 체결을 통해 ORACLE 관련 모든 제품에 대한 기술지원 및 컨설팅 서비스를 제공하는 비즈니스

** ASC (Advanced Customer Services)
** OCS (Oracle Consulting Services)

항목

수행내용

고객 기대효과

신속한 장애조치 및 해결

사전 예방 서비스 수행

  • 최적화 진단, 패치진단, SQL튜닝, 운영상태 점검 등
  • Oracle 12c 시스템들에 대한 진단 집중
  • 잠재 위험요소 제거
  • 안정적인 운영 환경 유지

신속한 장애조치 및 해결

SSC 지원 인프라를 통한 신속하고 체계적인 이슈대응

  • SSC 지원센터, 글로벌 핫라인을 통한 원인분석,대안제시
  • SSC 프로세스 및 에스컬레이션으로 신속/효과적인 협업
  • 신속한 이슈 및 장애해결
    비즈니스 연속성 보장

변화관리 대응
(ERP DB Upgrade)

  • 프로젝트 이행에 따른 Stand-By 및 안정화 지원
  • ERP Refresh 및 DB Upgrade 안정화 지원
  • ERP 해외법인 Roll-In 안정화 지원
  • 기존 시스템 운영 대응
  • Upgrade 시스템
  • 운영 안정화

운영역량 강화

  • 신제품 및 신기능과 관련된 기술전수 활동을 통한 운영역량 강화
  • 고객의 요구사항을 반영한 기술전수 활동
  • 자체 대응 및 해결능력 향상
  • 운영 역량 강화

ORACLE 컨설팅 사례

에이치씨엔씨는 국내 대기업을 대상으로 OCS/ACS 서비스를 제공하고 있습니다.

구분고객사기간프로젝트 설명비고
ORACLE
OCS/ACS
POSCO2018 ~ 현재POSCO ERP S/W(OCS/ACS) 용역매년 Renewal 형태로 진행
2018 ~ 현재POSCO ERP Package ACS 정비 용역
2018 ~ 현재POSCO 해외생산기지 기술지원
SK Hynix2018 ~ 현재충주, 이천 Oracle SSC 기술지원
2018 ~ 현재Wuxi Oracle CCS 기술지원

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