Oracle 컨설팅 (OCS/ACS)
Oracle 컨설팅 및 기술지원 서비스
ORACLE 관련 국내 컨설팅 및 기술지원 서비스 제공
고객사와 년단위 계약 체결을 통해 ORACLE 관련 모든 제품에 대한 기술지원 및 컨설팅 서비스를 제공하는 비즈니스
- Oracle OCS/ACS Biz란 ?
고객사와 년단위 계약 체결을 통해 ORACLE 관련 모든 제품에 대한 기술지원 및 컨설팅 서비스를 제공하는 비즈니스
** ASC (Advanced Customer Services)
** OCS (Oracle Consulting Services)
- OCS/ACS Biz
항목
수행내용
고객 기대효과
신속한 장애조치 및 해결
사전 예방 서비스 수행
- 최적화 진단, 패치진단, SQL튜닝, 운영상태 점검 등
- Oracle 12c 시스템들에 대한 진단 집중
- 잠재 위험요소 제거
- 안정적인 운영 환경 유지
신속한 장애조치 및 해결
SSC 지원 인프라를 통한 신속하고 체계적인 이슈대응
- SSC 지원센터, 글로벌 핫라인을 통한 원인분석,대안제시
- SSC 프로세스 및 에스컬레이션으로 신속/효과적인 협업
- 신속한 이슈 및 장애해결
비즈니스 연속성 보장
변화관리 대응 (ERP DB Upgrade)
- 프로젝트 이행에 따른 Stand-By 및 안정화 지원
- ERP Refresh 및 DB Upgrade 안정화 지원
- ERP 해외법인 Roll-In 안정화 지원
- 기존 시스템 운영 대응
- Upgrade 시스템
- 운영 안정화
운영역량 강화
- 신제품 및 신기능과 관련된 기술전수 활동을 통한 운영역량 강화
- 고객의 요구사항을 반영한 기술전수 활동
- 자체 대응 및 해결능력 향상
- 운영 역량 강화
ORACLE 컨설팅 사례
에이치씨엔씨는 국내 대기업을 대상으로 OCS/ACS 서비스를 제공하고 있습니다.
- ORACLE 컨설팅 사례
| 구분 | 고객사 | 기간 | 프로젝트 설명 | 비고 |
|---|---|---|---|---|
| ORACLE OCS/ACS | POSCO | 2018 ~ 현재 | POSCO ERP S/W(OCS/ACS) 용역 | 매년 Renewal 형태로 진행 |
| 2018 ~ 현재 | POSCO ERP Package ACS 정비 용역 | |||
| 2018 ~ 현재 | POSCO 해외생산기지 기술지원 | |||
| SK Hynix | 2018 ~ 현재 | 충주, 이천 Oracle SSC 기술지원 | ||
| 2018 ~ 현재 | Wuxi Oracle CCS 기술지원 |
Contacts
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